近年来，淮安区劳动人事争议仲裁院以科技筑基、数据提效、制度立规“三赋能”为核心抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面提升仲裁工作规范化、标准化、信息化、智能化水平，切实维护劳动者合法权益，有力构建和谐劳动关系，持续优化营商环境。在近日江苏省人社厅办公室发布的《关于公布2025年全省劳动人事争议智能仲裁院名单的通知》中，淮安区劳动人事争议仲裁院获评江苏省劳动人事争议智能仲裁院。

一、科技赋能强基础，打造智能仲裁场景

高标准的庭审空间、完善的服务设施是设立智能仲裁院的“硬件”。一是高标准建设智能庭审空间。区劳动人事争议仲裁院规范建立仲裁庭、调解庭。庭内配齐庭审主机、高清显示大屏、同步录音录像摄像头等智能设备，同时接入互联网专线，全面支持远程网上庭审，打破空间壁垒。二是完善全流程服务设施功能。仲裁庭门口设置庭审信息发布终端，实时引导当事人高效参与庭审；升级综合服务大厅，增设自助服务区，提供“一站式”自助服务，窗口数据与人社一体化信息平台实时互通，实现服务“线上线下”无缝衔接。构建“立案—办理—归档”全流程电子案卷管理体系，案件处理信息实现100%电子化，

二、数据赋能提效能，实现案件处理全闭环

构建完备的纵横贯通、全域覆盖的维权调解网络，高效推动矛盾纠纷“发现在早、处置在小、化解在基层”。一是设立纵向三级联动调解网络。打造“区—镇街（园区）—企业”三级调解体系，设立仲裁院“一站式”争议调解中心，统筹整合法院、工会等部门资源力量，建立“人民调解+行政调解+司法调解”联动机制；推行“线上调解+线下对接”双渠道模式，2025年联合多部门开展业务培训3次，覆盖调解员、企业人事专员等200人次，全年劳动人事争议调解成功率达到90%，切实将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。二是深化横向部门协同联动。聚焦农民工等重点群体维权需求，深化与法院、住建、司法等部门协作，通过联合接访、案件联办、信息共享等举措，构建“人社牵头统筹、多部门协同响应”的维权工作格局。2025年已联合为1552名劳动者追发工资3164万元。

三、制度赋能立规范，筑牢长效运行保障线

以制度规范筑牢公正根基，用机制创新护航和谐之路。一是建立健全制度体系。先后制定《劳动仲裁案件受理、办理规范及审查、监督和奖惩机制具体方案》《淮安区劳动人事争议“一站式”多元调解中心工作指引》，构建“事前有标准、事中有监控、事后可追溯”的质量监控体系，推动全区调解仲裁工作标准化、规范化水平进一步提升。二是优化案件分流机制。实行案件繁简分流，建立速裁工作制度，专门设立农民工工资争议速裁庭，对农民工等特殊群体的争议案件开辟“绿色通道”，实现优先受理、快速受理，维权周期最快缩短在15个工作日。

下一步，淮安区劳动人事仲裁院将继续强化数字赋能，创新智慧仲裁模式；加强调解仲裁人才培养，打造高质素专业队伍；深化多元联动，发展新时代“枫桥经验”；持续提升调解仲裁工作质效和公共服务能力，有力维护劳动者合法权益和区域劳动关系和谐稳定。（高蓉蓉、李开桃）