社保服务如何更接地气？群众关切如何直达现场？10月23日下午，一场以“高质量参保 智慧化服务”为主题的“社保服务进万家”活动在清江浦区万达广场举行，将专业的社保政策咨询服务送到市民身边。

“同志，我明年就到退休年龄了，现在缴费还来得及吗？”“听说现在用手机就能做养老资格认证，具体怎么操作啊？”……下午两点，万达广场B入口的室内广场已然成为社保政策的“露天课堂”。由市社保中心、市人社信息中心、清江浦区社保中心、清江浦区就业人才中心、中国邮政储蓄银行淮安分行、苏州银行淮安分行联合组成的业务骨干团队刚一亮相，就被前来咨询的市民们团团围住。面对大家接连不断的咨询，工作人员面带微笑，耐心地一对一解答。他们不仅用通俗易懂的语言解释相关政策，还手把手地教市民使用手机APP办理业务，让“智慧社保”从概念变为可感可用的便捷工具。

除了传统的咨询答疑，活动现场更将社保政策从“纸上”转到“指尖”。在社保卡服务展台前，工作人员现场演示了社保卡申领流程，展示了一卡通应用场景；在资格认证咨询点，不少老年人在工作人员的协助下，当场就通过“刷脸”完成了本年度认证，直呼“太方便了”。

此次活动是社保部门推动服务下沉、贴近民生需求的一次生动实践，将社保服务从办事大厅延伸至商业综合体，营造出“社保服务在身边”的浓厚氛围。下一步，全市人社部门将继续创新服务形式，把更多惠民政策和便捷服务送到企业、送进社区，让人社服务的温度可触可感，促进我市社会保障事业高质量发展、可持续发展。