根据当前疫情防控要求，为减少人员流动和聚集，避免人群聚集带来疫情传播风险，第一时间回应劳动者诉求和用人单位关切，淮安市人社局在办理举报投诉、反映欠薪线索等方面推出“不见面”服务。

一是办理举报投诉多渠道。鼓励需要办理举报投诉的劳动者通过电话、网络、邮寄等方式进行。广大劳动者可以通过12333热线电话转5号键，根据语音提示办理；也可以下载“江苏智慧人社”APP，实名注册后，在“劳动保障监察投诉登记”或“劳动保障监察举报登记”界面办理；还可以登录江苏人社网上办事服务大厅，在“劳动保障监察举报投诉”界面办理；或者将举报投诉材料邮寄至淮安市劳动保障监察支队投诉举报受理窗口。

二是反映欠薪线索码上通。劳动者需要反映欠薪线索，建议通过网络方式进行，可以在“江苏智慧人社”APP“拖欠农民工工资线索反映”界面办理；也可以在江苏人社网上办事服务大厅 “拖欠农民工工资线索反映”界面办理；最为便捷的方法是扫描“欠薪维权”二维码，反映欠薪线索。

三是出具企业无违规证明更便捷。用人单位需要办理企业无违规证明，可以将办理材料(营业执照复印件、经办人身份证复印件、介绍信)加盖公章扫描后，连同联系方式和出具时间段发送至淮安市劳动保障监察支队邮箱；也可以将相关材料寄送至淮安市劳动保障监察支队投诉举报受理窗口。

与此同时，市本级举报投诉柜台仍旧保持对外开放，帮助用人单位以及广大劳动者维护自身合法权益。