3月25日上午，市人社局党委书记、局长曹曙春一行在市行政审批局党组书记、局长吴苏的陪同下，走进“12345”倾听群众诉求，局领导张岩、王乃岩、周焰一同参加。

在一个小时的接线环节中，共接听、解答市民关于就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等方面的诉求电话26个，对于市民的诉求，每位局领导都认真倾听记录，做好问题解答。电话接听环节结束后，曹曙春立即对汇总的问题逐一研究交办，要求责任单位立即落实。

针对电话接线中淮安和聿文化发展有限公司反映的“因该公司最近扩大经营购置设备，急需申请富民创业贷款300万元，想到人社部门办理贷款资格认定”，曹曙春一行当即驱车前往企业进行现场会办，相关业务部门通过查看相关申报资料，宣讲解读政策，协助企业填写申请表格，最终完成了现场认定，得到了企业的“点赞”。

期间，曹曙春还接受了市级媒体的现场采访，他表示，人社部门既是民生保障部门，也是经济护航部门。对待群众诉求，始终做到事事有回复、件件有落实。今年，局党委更是把2021年确定为“服务管理提升年”，研究出台“八大行动”，一方面通过综合柜员制改革等工作提升服务能力，一方面开展“百人千企”助企等活动切实服务企业，助力经济社会高质量发展。下一步，人社部门还将进一步强化“以人民为中心”的发展思想，加大政策宣传、扩大知晓范围，简化办事流程、竭力做好服务企业和群众工作，为打造我市一流营商环境贡献“人社力量”。

市人社局有关处室、单位主要负责人参加上述活动。（朱勇 郑良 高斌）